Politica de cookies

1. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere mici de text stocate pe dispozitivul tău atunci când vizitezi un site. Acestea permit site-ului să funcționeze corect, să rețină anumite preferințe, să îmbunătățească experiența de utilizare și, în anumite cazuri, să colecteze informații despre modul în care este folosit site-ul. Cookie-urile pot fi folosite și pentru măsurare, analiză și publicitate, în funcție de setările și consimțământul utilizatorului.

2. Cine folosește cookie-urile

Site-ul remorcaauto.ro, operat de Automobile Focșa SRL, utilizează cookie-uri proprii și, după caz, cookie-uri ale unor terți, pentru funcționarea corectă a site-ului, administrarea conturilor și comenzilor, analiză de trafic și activități de marketing, în limitele permise de lege și în funcție de consimțământul exprimat.

3. Ce tipuri de cookie-uri folosim

a) Cookie-uri strict necesare

Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate din sistemele noastre, deoarece permit funcții de bază precum:

  • navigarea între pagini
  • salvarea produselor în coș
  • autentificarea în contul de client
  • securitatea site-ului
  • finalizarea comenzilor

Fără aceste cookie-uri, site-ul nu poate funcționa corect. Pentru astfel de cookie-uri, consimțământul nu este, în mod normal, cerut în aceeași manieră ca pentru cookie-urile neesențiale, deoarece ele sunt necesare furnizării serviciului solicitat de utilizator.

b) Cookie-uri de preferințe / funcționalitate

Aceste cookie-uri permit memorarea anumitor alegeri sau preferințe, cum ar fi:

  • limba sau regiunea, dacă este cazul
  • anumite setări ale sesiunii
  • preferințe de afișare

Ele pot îmbunătăți experiența de utilizare, dar nu sunt întotdeauna strict necesare.

c) Cookie-uri de analiză și măsurare

Aceste cookie-uri ne ajută să înțelegem cum este folosit site-ul, de exemplu:

  • ce pagini sunt vizitate
  • cât timp petrec utilizatorii pe site
  • din ce surse ajung pe site
  • cum interacționează cu anumite pagini sau secțiuni

Pentru aceste activități putem utiliza servicii precum Google Analytics 4, implementate direct sau prin Google Tag Manager. Google explică faptul că semnalele de consimțământ, precum analytics_storage, influențează dacă sunt activate cookie-urile pentru măsurarea comportamentului utilizatorilor.

d) Cookie-uri de marketing și publicitate

Aceste cookie-uri pot fi utilizate pentru:

  • măsurarea performanței campaniilor
  • remarketing
  • afișarea de reclame relevante
  • atribuirea conversiilor

În prezent, site-ul poate utiliza servicii din ecosistemul Google, precum Google Ads și Google Merchant Center, iar pe viitor pot fi integrate și alte instrumente, precum Meta Pixel sau Conversions API. Dacă astfel de instrumente sunt activate, această politică va fi actualizată în mod corespunzător. Google menționează explicit tipurile de consimțământ relevante pentru publicitate, inclusiv ad_storage, ad_user_data și ad_personalization.

4. Ce servicii terțe pot seta cookie-uri sau tehnologii similare

În funcție de configurația site-ului, putem utiliza sau integra servicii furnizate de terți, precum:

  • Google Analytics 4
  • Google Tag Manager
  • Google Ads
  • Google Merchant Center
  • NETOPIA Payments, în contextul plăților online
  • alte servicii necesare funcționării magazinului sau campaniilor, dacă sunt activate ulterior

Acești furnizori pot prelucra anumite date în conformitate cu propriile lor politici și roluri în raport cu datele personale. Pentru serviciile Google care colectează date de la utilizatori din SEE, Google recomandă utilizarea unui mecanism valid de consimțământ și implementarea semnalelor de consent mode.

5. Cum folosim cookie-urile în practică pe site

Pe site-ul nostru, cookie-urile pot fi folosite pentru:

  • funcționarea coșului de cumpărături și a checkout-ului
  • autentificarea și administrarea contului de client
  • memorarea unor informații de sesiune
  • analizarea traficului și a performanței site-ului
  • măsurarea conversiilor și a performanței campaniilor
  • îmbunătățirea experienței de navigare și a relevanței conținutului

6. Temeiul legal pentru utilizarea cookie-urilor

Utilizarea cookie-urilor strict necesare se bazează, în general, pe interesul legitim de a asigura funcționarea corectă și securitatea site-ului și/sau pe necesitatea furnizării serviciului solicitat de utilizator.

Utilizarea cookie-urilor de analiză, marketing sau a altor cookie-uri neesențiale se bazează, după caz, pe consimțământul utilizatorului, atunci când acesta este cerut de lege. În practică, acest lucru înseamnă că aceste cookie-uri nu ar trebui activate înainte ca utilizatorul să își exprime opțiunea validă, acolo unde este necesar. Google explică faptul că consent mode nu înlocuiește bannerul de consimțământ, ci funcționează împreună cu acesta pentru a transmite opțiunile utilizatorului către tag-uri.

7. Cum îți exprimi și retragi consimțământul

Atunci când este necesar, site-ul îți va solicita consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor neesențiale prin intermediul mecanismului de consimțământ implementat pe site.

Poți:

  • accepta toate cookie-urile
  • refuza cookie-urile neesențiale
  • alege anumite categorii de cookie-uri, dacă platforma de consimțământ permite acest lucru
  • modifica ulterior opțiunile tale, în măsura în care mecanismul implementat oferă această funcționalitate

De asemenea, poți controla sau șterge cookie-urile și din setările browserului tău, însă blocarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea site-ului.

8. Durata de viață a cookie-urilor

Cookie-urile pot fi:

  • de sesiune – sunt șterse automat la închiderea browserului
  • persistente – rămân stocate pentru o perioadă determinată sau până când sunt șterse manual

Durata exactă poate varia în funcție de scop și de serviciul care le setează. Google menționează, de exemplu, că browserele pot limita durata cookie-urilor first-party, iar în anumite cazuri aceasta poate ajunge până la 400 de zile în Chrome sau mai puțin în alte browsere, în funcție de politicile acestora.

9. Cookie-uri și tehnologii similare utilizate de servicii Google

În măsura în care folosim servicii Google precum Google Analytics 4, Google Ads și Google Tag Manager, aceste servicii pot utiliza cookie-uri sau alte tehnologii similare pentru:

  • măsurarea traficului și comportamentului pe site
  • atribuirea conversiilor
  • optimizarea campaniilor
  • raportare și modelare a datelor, în limitele setărilor de consimțământ

Google arată că semnalele de consimțământ relevante pentru website-urile din SEE includ cel puțin analytics_storage, ad_storage, ad_user_data și ad_personalization, iar implementarea acestora trebuie gestionată corect prin bannerul de consimțământ și prin configurarea tag-urilor.

10. Transferuri de date și servicii ale terților

Unele servicii folosite pe site pot implica prelucrarea datelor de către furnizori din afara României sau din afara Spațiului Economic European. În astfel de cazuri, prelucrarea trebuie să respecte regulile aplicabile privind transferurile internaționale de date, conform GDPR.

11. Cum poți controla cookie-urile din browser

Majoritatea browserelor permit:

  • vizualizarea cookie-urilor stocate
  • blocarea cookie-urilor
  • ștergerea cookie-urilor existente
  • setarea unor preferințe diferite pentru anumite site-uri

Te rugăm să ai în vedere că dezactivarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea site-ului, inclusiv coșul de cumpărături, autentificarea și finalizarea comenzilor.

12. Modificări ale politicii de cookies

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică de cookies pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data afișării.

13. Contact

Pentru întrebări privind această Politică de cookies, ne poți contacta la:

  • Email: contact@remorcaauto.ro
  • Telefon: 0728.937.937
  • Sediu social: Com. Racovița nr. 176, Timiș, România
  • Depozit / punct de lucru: Calea Timișoarei, nr. 44, Giarmata, Timiș, România