Garanție și garanție extinsă MARTZ

1. Informații generale

Produsele comercializate pe site-ul remorcaauto.ro beneficiază de garanție conform legislației aplicabile și, după caz, conform condițiilor de garanție oferite de producător. Pentru remorcile marca MARTZ, garanția standard este de 2 ani.

Pentru anumite remorci MARTZ, această perioadă poate fi extinsă cu încă 1 an, prin programul Warranty Plus, ajungând astfel la o perioadă totală de 3 ani, în condițiile stabilite de producător.

2. Garanția standard MARTZ

Remorcile MARTZ vin cu o garanție standard de 2 ani. Aceasta se aplică în condițiile prevăzute de producător și conform documentelor de garanție care însoțesc produsul.

Pentru orice solicitare legată de garanție, este important să păstrezi:

  • factura sau bonul fiscal;
  • documentele produsului;
  • certificatul / carnetul de garanție, dacă este furnizat împreună cu produsul.

3. Garanția extinsă MARTZ Warranty Plus

MARTZ oferă posibilitatea obținerii unui an suplimentar de garanție, gratuit, prin programul Warranty Plus. Astfel, perioada totală de garanție poate ajunge la 3 ani.

Această extensie de garanție nu se acordă automat. Pentru a beneficia de anul suplimentar, produsul trebuie înregistrat conform regulilor producătorului.

4. Ce trebuie să faci pentru a obține anul suplimentar de garanție

Pentru a beneficia de MARTZ Warranty Plus, trebuie să urmezi pașii de mai jos:

Pasul 1

Înregistrează remorca pe site-ul oficial MARTZ, în pagina dedicată programului de înregistrare produs, în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției.

Pasul 2

Pregătește informațiile și documentele solicitate de MARTZ, care pot include:

  • datele cumpărătorului;
  • numărul de telefon și adresa;
  • seria VIN a remorcii;
  • factura fiscală sau bonul, în format electronic.

Pasul 3

După înregistrare, MARTZ indică faptul că vei primi două emailuri:

  • unul pentru confirmarea înregistrării;
  • unul pentru confirmarea acordării garanției suplimentare.

Pasul 4

Pentru menținerea garanției extinse, trebuie respectate și condițiile de service / inspecție prevăzute în documentația de garanție MARTZ. Warranty booklet-ul MARTZ arată că anumite inspecții sunt obligatorii pentru menținerea drepturilor de garanție extinsă și că aceste inspecții sunt cu plată, costurile fiind suportate de cumpărător.

5. Link oficial pentru înregistrarea produsului

Înregistrarea pentru garanția extinsă se face în pagina oficială MARTZ dedicată acestui program:

https://martz.eu/en/register-a-product

6. Condiții importante privind garanția extinsă

Pentru a evita orice neînțelegere, este important de reținut că:

  • garanția standard MARTZ este de 2 ani;
  • anul suplimentar de garanție se obține doar prin înregistrarea produsului în termenul prevăzut de producător;
  • programul Warranty Plus este supus termenilor și condițiilor MARTZ;
  • nerespectarea obligațiilor prevăzute în documentația de garanție poate duce la pierderea drepturilor aferente garanției extinse. Warranty booklet-ul menționează, între altele, obligația efectuării inspecțiilor periodice și raportarea promptă a defectelor.

7. Reclamații și solicitări privind garanția

Dacă întâmpini o problemă legată de produs și consideri că aceasta intră în sfera garanției, ne poți contacta la:

  • Email: contact@remorcaauto.ro
  • Telefon: 0728.937.937

Pentru o analiză cât mai rapidă, este util să ne transmiți:

  • numărul comenzii;
  • modelul produsului;
  • seria VIN, dacă este cazul;
  • descrierea problemei;
  • fotografii sau alte materiale relevante, dacă există;
  • copia facturii sau a documentului de achiziție.

8. Observații importante

Prezenta pagină are rol informativ și urmărește să explice pe scurt condițiile generale privind garanția standard și programul MARTZ Warranty Plus. În caz de diferență între informațiile de pe această pagină și documentația oficială a producătorului, prevalează documentele și condițiile oficiale MARTZ. Warranty booklet-ul MARTZ precizează că drepturile și obligațiile părților sunt guvernate de termenii de garanție ai producătorului și de documentația aferentă.

9. Contact

Pentru întrebări privind garanția sau garanția extinsă MARTZ, ne poți contacta la:

  • Email: contact@remorcaauto.ro
  • Telefon: 0728.937.937
  • Depozit / punct de lucru: Calea Timișoarei, nr. 44, Giarmata, Timiș, România