Termeni și condiții

1. Informații generale

Site-ul remorcaauto.ro este operat de Automobile Focșa SRL, cu sediul social în Com. Racovița nr. 176, Timiș, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2006001555356, având CUI 18670801, denumită în continuare Vânzătorul.

Date de contact:

  • Email: contact@remorcaauto.ro
  • Telefon: 0728.937.937
  • Depozit / punct de ridicare: Calea Timișoarei, nr. 44, Giarmata, Timiș, România

Prin accesarea și utilizarea site-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, utilizatorul/clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă acești Termeni și condiții.

2. Definiții

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următorul înțeles:

  • Site – magazinul online disponibil la adresa remorcaauto.ro
  • Vânzător – Automobile Focșa SRL
  • Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă
  • Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale
  • Comandă – document electronic prin care Clientul transmite intenția de a achiziționa produse de pe site
  • Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client
  • Produse – remorci, accesorii și alte bunuri comercializate prin intermediul site-ului

3. Domeniul de aplicare

Acești Termeni și condiții se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul site-ului remorcaauto.ro.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul site-ului și al prezentului document. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea afișată pe site la momentul plasării acesteia.

4. Caracteristicile produselor și informațiile afișate

Vânzătorul depune toate eforturile pentru ca informațiile despre produse, descrierile, imaginile, specificațiile tehnice și prețurile afișate pe site să fie corecte și actualizate.

Cu toate acestea:

  • imaginile produselor pot avea caracter de prezentare;
  • pot exista diferențe minore de culoare, nuanță, accesorii sau prezentare față de produsul livrat;
  • anumite informații tehnice pot fi actualizate de producător fără notificare prealabilă.

În cazul în care apar erori privind prețul, caracteristicile sau disponibilitatea unui produs, Vânzătorul își rezervă dreptul de a informa Clientul și de a nu da curs comenzii până la clarificarea situației.

5. Disponibilitatea produselor

Produsele afișate pe site pot avea unul dintre următoarele statusuri:

  • Livrare imediată – produsul se află în stoc în depozitul din Giarmata și poate fi pregătit rapid pentru livrare sau ridicare
  • Livrare în 30 de zile – produsul poate fi livrat în termenul indicat în pagina produsului
  • alte statusuri afișate în site, după caz

Transmiterea unei comenzi nu garantează automat existența produsului în stoc, ci exprimă intenția Clientului de a-l achiziționa. Comanda se consideră acceptată după confirmarea acesteia de către Vânzător.

6. Plasarea comenzii

Clientul poate plasa comenzi online, prin adăugarea produselor în coș și finalizarea comenzii prin parcurgerea pașilor indicați în site.

Prin finalizarea comenzii, Clientul confirmă că:

  • toate datele furnizate sunt reale, complete și corecte;
  • a citit și acceptat Termenii și condițiile;
  • a luat cunoștință de politicile privind livrarea, returul, plata și garanția.

După plasarea comenzii, Clientul va primi o confirmare automată prin email. Această confirmare nu echivalează automat cu acceptarea definitivă a comenzii, ci confirmă înregistrarea comenzii în sistem.

7. Acceptarea, refuzul sau anularea comenzii

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza, anula sau solicita clarificări suplimentare cu privire la o comandă în următoarele situații:

  • date de identificare incomplete sau incorecte;
  • imposibilitatea contactării Clientului;
  • produs indisponibil;
  • preț afișat eronat;
  • suspiciuni privind fraudă, abuz sau utilizare neconformă a site-ului;
  • imposibilitatea obiectivă de livrare.

În cazul în care o comandă este anulată după încasarea unei sume, aceasta va fi restituită conform legii.

8. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu se menționează altfel.

Prețul produsului nu include automat costul transportului, cu excepția cazului în care acest lucru este menționat expres.

Pentru livrarea la domiciliu, costul transportului poate fi stabilit ulterior, în funcție de produs și destinație, fiind comunicat Clientului separat, înainte de organizarea efectivă a livrării. În comerțul la distanță, comerciantul trebuie să informeze consumatorul despre prețul total sau, dacă acesta nu poate fi calculat anticipat, despre modul în care se determină costurile suplimentare.

9. Modalități de plată

Metodele de plată disponibile sunt afișate pe site și/sau în pagina de finalizare a comenzii și pot include, după caz:

  • plata online cu cardul prin NETOPIA Payments
  • metode disponibile prin NETOPIA, inclusiv Apple Pay, Google Pay și, după caz, carduri de cumpărături, în funcție de opțiunile active în sistem
  • plata în rate prin TBI Bank
  • transfer bancar
  • plata ramburs, disponibilă doar pentru anumite categorii de produse, respectiv accesorii, dacă această opțiune este afișată în checkout

Plata prin transfer bancar

În cazul plății prin transfer bancar, Clientul va utiliza numărul comenzii ca referință a plății. Livrarea comenzii se realizează după confirmarea încasării în contul Vânzătorului.

Detaliile bancare sunt comunicate în pagina de finalizare a comenzii și/sau în emailul de confirmare.

10. Livrarea produselor

Vânzătorul livrează produse oriunde în România.

Livrarea poate fi organizată:

  • prin parteneri specializați;
  • cu transportul propriu al Vânzătorului, după caz.

Costul transportului se stabilește în funcție de produs și de adresa de livrare și este comunicat Clientului ulterior, în mod clar, înainte de organizarea livrării.

Clientul are și opțiunea de:

  • ridicare personală gratuită din depozitul din Calea Timișoarei, nr. 44, Giarmata, Timiș, România

Termenele de livrare sunt cele afișate în pagina produsului sau comunicate Clientului după confirmarea comenzii. Informațiile precontractuale despre livrare și executarea contractului trebuie comunicate clar înainte de cumpărare.

11. Transferul proprietății și al riscului

Proprietatea asupra produselor se transferă către Client după plata integrală a acestora, dacă legea sau natura tranzacției nu impun altfel.

În cazul consumatorilor, riscul privind deteriorarea sau pierderea produsului se transferă, de regulă, la momentul în care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produsului.

12. Dreptul de retragere

Dreptul legal de retragere se aplică numai consumatorilor persoane fizice, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă privind contractele la distanță. Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul legal de retragere prevăzut de OUG 34/2014.

Consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligat să justifice decizia, conform legii.

Condițiile complete privind exercitarea dreptului de retragere, excepțiile, costurile de retur și formularul-model de retragere sunt detaliate în pagina:
Politica de retur și dreptul de retragere. OUG 34/2014 prevede expres dreptul de retragere de 14 zile și formularul-model de retragere.

13. Garanții și reclamații

Produsele beneficiază de garanțiile prevăzute de lege și/sau de garanția comercială oferită de producător, conform informațiilor afișate pe site și în documentele însoțitoare.

Pentru remorcile MARTZ, garanția standard poate fi extinsă cu încă 1 an, în condițiile producătorului, prin înregistrarea produsului în termenul indicat de MARTZ. Documentația oficială MARTZ arată că programul PLUS Warranty extinde garanția standard de la 2 ani la 3 ani, iar înregistrarea trebuie făcută în termen de 14 zile calendaristice de la cumpărare.

Detaliile complete sunt disponibile în pagina:
Garanție și garanție extinsă MARTZ

14. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru:

  • erori generate de utilizarea necorespunzătoare a site-ului;
  • imposibilitatea accesării temporare a site-ului;
  • întârzieri sau imposibilități de executare cauzate de evenimente de forță majoră;
  • diferențe minore de prezentare ce nu afectează funcționalitatea sau conformitatea produsului.

15. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului, incluzând fără limitare texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, baze de date, structura site-ului și descrieri, este protejat de legislația aplicabilă și nu poate fi copiat, distribuit, publicat sau utilizat fără acordul prealabil al Vânzătorului sau al titularilor de drepturi.

16. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate și Politicii de cookies, disponibile pe site.

17. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legea română.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate mai întâi pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor române competente, conform legii.

Textele mai vechi despre platforma europeană ODR nu mai trebuie folosite, deoarece platforma UE de soluționare online a litigiilor a fost închisă la 20 iulie 2025.

18. Contact

Pentru informații suplimentare, reclamații sau solicitări, ne poți contacta la:

  • Email: contact@remorcaauto.ro
  • Telefon: 0728.937.937
  • Sediu social: Com. Racovița nr. 176, Timiș, România
  • Depozit / punct de ridicare: Calea Timișoarei, nr. 44, Giarmata, Timiș, România